¿Cómo crear mi cuenta de usuario?

Acceder a "mi cuenta" en el menú de la cabecera.
En la columna "CREE SU CUENTA", escribir la dirección de correo electrónico que desees vincular a la cuenta de la Ecotienda.
Pinchar en "Cree su cuenta"
Rellenar todos los campos (los campos con asterisco son obligatorios) de los datos personales, de la dirección y de la identificación fiscal.
Pulsa en "Registrarse" y tu usuario quedará creado.
 
Para el buen funcionamiento de los envíos, facturación y otros servicios de la tienda es esencial disponer de la información correcta de cada usuario.

La información facilitada en el formulario es confidencial y será tratada bajo los criterios de la ley 15/99 de Protección de Datos.

¿Cómo Comprar?

Busca en la tienda y selecciona el producto que deseas comprar.
Cuando hayas encontrado un producto de tu interés, selecciona la cantidad deseada y haz clic en el botón "Añadir a la cesta" . Puedes repetir el proceso con tantos productos como quieras.
Una vez hayas colocado en tu cesta todos los productos, comprueba el estado de la misma. En todo momento puedes acceder a la cesta clicando en el recuadro verde del lateral izquierdo de la página. Se abrirá tu Cesta. Aquí puedes cambiar las cantidades pedidas o eliminar productos. Una vez está todo correcto haz clic en "Siguiente".
Si ya dispones de una cuenta en La Ecotienda accede a la misma introduciendo tus datos, si no es así crea una nueva.
Una vez introducidos tus datos, y seleccionado el tipo de entrega, accederás al sistema de pago que elijas: tarjeta o transferencia, donde de una manera completamente segura se realiza la compra.
Una vez realizada a compra, recibirás un email de confirmación del pedido, que resume los detalles de tu compra.

 
¿Cómo buscar productos?

En la barra superior de La Ecotienda encontrarás un buscador para localizar de forma rápida tu objetivo, o si prefieres visitar La Ecotienda más tranquilamente, en la parte inferior de la página encontrarás  el "Mapa Web" te permite acceder a los productos por categorías.

En todas las páginas, los filtros te permiten especificar la visualización de los resultados de la forma que te resulte más cómoda, por precio, por marcas o por arden alfabético.

En cada página de presentación del producto, encontrarás una descripción, los comentarios de los usuarios sobre el mismo, fotos y toda la información necesaria para que puedas decidir.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

- Pago con tarjeta de crédito. Aceptamos el pago con Visa y Mastercard.
- Pago por transferencia bancaria.

Accede a más información sobre el pago seguro en Privacidad y normas de uso.

¿Es Segura la Compra Online?

Desde sus inicios, la ecotienda de Fundación Tierra trabaja con la máxima seguridad sus sistemas de pago. Somos concientes que la compra por internet conlleva riesgos y por esta razón sólo trabajamos con metodos seguros, comprobados por los bancos y por los mayores operadores de targetas.

¿Cuál es el ámbito de envío?

El ámbito territorial de ventas a través de la Ecotienda de la Fundación Tierra es la Comunidad Europea,  centrado principalmente en la Península y las Islas. Los productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez realizado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

El coste del envío no está incluido en el precio del producto, depende del peso y el código postal de destino. Una vez añadido el producto en la Cesta de la Compra, podrás ver el coste exacto de envío.

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio).

 
¿Cómo recibir el newsletter?

Para recibir nuestro newsletter y estar informado de las últimas ofertas y novedades debes darte de alta en en Newsletter. Puedes hacerlo rellenando el formulario que encontrarás a pie de página o entrando en el apartado Newsletter.

 

Si tienes cualquier otra duda o deseas ampliar información sobre algún aspecto de La Ecotienda envianos un correo a tienda@biohabitat.es  te contestaremos lo antes posible.